Stromer nadert het einde van de garantie: Hoe sta jij er in?

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Nou dat is het dus. Stromer vervangt alleen complete onderdelen en herstelt niks. De onderdelen die ik hier het meest vervangen zie worden zijn de TMM sensor (200 euro), controller (600 euro) of motor incl. wiel (1600 euro). Als dat één keer in een jaar gebeurt, dan heb je de kosten van die extra "garantie" er al uit.

Maar dan sluiten we die extra garantie dus massaal af, vanwege angst ingegeven door het relatief hoge uitvalspercentage. En hoewel ik vind dat Stromer het stukken beter doet dan een jaar of drie geleden, is die angst nog steeds reëel.

De meesten zullen geen zin hebben in de gang naar de rechter als de controller er na drie jaar mee stopt, terwijl je als consument mag verwachten dat de economische levensduur van een product zoals dit zeker 5-10 jaar is. Die verlengde garantie is dus (zoals altijd) een sigaar uit eigen doos waarmee je je gemoedsrust afkoopt. Echter, een rechtsbijstandsverzekering met een module voor consumentenzaken kost minder per jaar.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan
Veteraan
Berichten: 5096
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

Egberts biedt momenteel een pakket van 36 maanden aan voor € 159.
Golvas V2.0 🇧🇪 🇺🇦

🚲 S̶t̶r̶o̶m̶e̶r̶ ̶S̶T̶2̶ ̶2̶0̶1̶8̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶S̶p̶o̶r̶t̶ ̶2̶0̶”̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶M̶a̶t̶t̶ ̶B̶l̶a̶c̶k̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶9̶8̶3̶ ̶W̶h̶ (Verkocht)
Maarten
Pro
Pro
Berichten: 49
Lid geworden op: 05 jun 2018, 13:18

2 maanden voor het einde van mijn garantie hoor ik geluiden uit het achterwiel en loopt het geheel stroef.
Mijn fiets zit sinds deze week bij de fietsenmaker.
Er is idd iets 'niet pluis'.
Meer info volgende week...
Het geluid herken ik helaas uit mijn jonge jaren skateboarden: de knarsende kogels van de lagers/roulementen.
Fiets heeft er 6000 km opzitten, ver nog van de 25K die ik hier lees als 'limiet' voor de lagers...
Verlengen van de garantie?
Ik twijfel er zelfs niet over!
ST1x 2018
Klever X speed 2021
Gebruikersavatar
Tomasj
Veteraan
Veteraan
Papua New Guinea
Berichten: 2789
Lid geworden op: 07 jan 2018, 22:01
Locatie: Vlaams-Brabant, B

En we hier spreken over wat na de garantie, vergeten we nog iets veel belangrijker: de onwaarschijnlijk slechte logistiek van Stromer. Eerlijk gezegd ben ik nu echt klaar met Stromer, mijn volgende speed-pedelec zal geen stromer zijn.

Initieel zouden de wisselstukken in de eerste week van februari aankomen. Dat is twee weken, wat ik al redelijk lang vind. Ondertussen is de levering uitgesteld naar 20/02. Dit wil dus zeggen 4 weken wachten op wisselstukken. Ik vind dit gewoon onwaarschijnlijk en totaal onaanvaardbaar.
'Ludo' : ST2 2018 - 983 Wh - 20" Sport - White Gloss - 04/2018 - 27000 km
woon-werk 54 km enkel (Tienen - Genk)
Gebruikersavatar
Lamkram
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 1047
Lid geworden op: 01 sep 2017, 08:15
Locatie: Almere
Merk SP: Stromer ST7 ARBR
Km-stand: 53.000

Golvas schreef: 08 feb 2020, 16:58 Egberts biedt momenteel een pakket van 36 maanden aan voor € 159.
Best een mooi product. Zouden de lagers van het achterwiel nu wel of niet onder deze verzekering vallen, gelet op de uitzonderingen?

Groet Mark
Bijlagen
Schermafdruk 2020-02-09 10.34.28.png
Schermafdruk 2020-02-09 10.34.28.png (92.03 KiB) 3072 keer bekeken
:d3:
Go-ST1x 13455 km
GO-FAST ST5 (L) 37215 km
GO-Nice ST7 ARBR 2653 km
GO-Nice ST7 #2 ARBR........km


25Km enkele reis. Regio Almere-Amsterdam-Almere
:d3:
Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan
Veteraan
Berichten: 5096
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

Tomasj schreef: 09 feb 2020, 10:10 En we hier spreken over wat na de garantie, vergeten we nog iets veel belangrijker: de onwaarschijnlijk slechte logistiek van Stromer. Eerlijk gezegd ben ik nu echt klaar met Stromer, mijn volgende speed-pedelec zal geen stromer zijn.

Initieel zouden de wisselstukken in de eerste week van februari aankomen. Dat is twee weken, wat ik al redelijk lang vind. Ondertussen is de levering uitgesteld naar 20/02. Dit wil dus zeggen 4 weken wachten op wisselstukken. Ik vind dit gewoon onwaarschijnlijk en totaal onaanvaardbaar.
Onbegrijpelijk en idd onaanvaardbaar anno 2020. :bu:
Lamkram schreef: 09 feb 2020, 10:35 Zouden de lagers van het achterwiel nu wel of niet onder deze verzekering vallen, gelet op de uitzonderingen?
Mijn FM vertelde me dat de motor erin zit.
Golvas V2.0 🇧🇪 🇺🇦

🚲 S̶t̶r̶o̶m̶e̶r̶ ̶S̶T̶2̶ ̶2̶0̶1̶8̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶S̶p̶o̶r̶t̶ ̶2̶0̶”̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶M̶a̶t̶t̶ ̶B̶l̶a̶c̶k̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶9̶8̶3̶ ̶W̶h̶ (Verkocht)
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Tomasj schreef: 09 feb 2020, 10:10 Initieel zouden de wisselstukken in de eerste week van februari aankomen. Dat is twee weken, wat ik al redelijk lang vind. Ondertussen is de levering uitgesteld naar 20/02. Dit wil dus zeggen 4 weken wachten op wisselstukken.
Wat is de reden dat dit zo lang duurt? Normaal worden Stromer onderdelen vanuit het magazijn in DE naar de Europese dealers verzonden. Dan komt het binnen 1-2 dagen aan bij de dealer.

Is het onderdeel op en moet het nog gemaakt worden in Azië o.i.d?
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Gebruikersavatar
Lamkram
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 1047
Lid geworden op: 01 sep 2017, 08:15
Locatie: Almere
Merk SP: Stromer ST7 ARBR
Km-stand: 53.000

Golvas schreef: 09 feb 2020, 11:22 Mijn FM vertelde me dat de motor erin zit.
Dat is dan wel het overwegen waard. Ik heb mijn FM wederom hiernaar gevraagd en de link van Egberts erbij gedaan. Ze waren er al mee bezig maar een klein beetje pushen kan geen kwaad.

Dank en groet,

Mark
:d3:
Go-ST1x 13455 km
GO-FAST ST5 (L) 37215 km
GO-Nice ST7 ARBR 2653 km
GO-Nice ST7 #2 ARBR........km


25Km enkele reis. Regio Almere-Amsterdam-Almere
:d3:
Gebruikersavatar
Tomasj
Veteraan
Veteraan
Papua New Guinea
Berichten: 2789
Lid geworden op: 07 jan 2018, 22:01
Locatie: Vlaams-Brabant, B

Stromeur schreef: 09 feb 2020, 11:25 Wat is de reden dat dit zo lang duurt? Normaal worden Stromer onderdelen vanuit het magazijn in DE naar de Europese dealers verzonden. Dan komt het binnen 1-2 dagen aan bij de dealer.

Is het onderdeel op en moet het nog gemaakt worden in Azië o.i.d?
Ik vermoed dat het uit Azië komt.
'Ludo' : ST2 2018 - 983 Wh - 20" Sport - White Gloss - 04/2018 - 27000 km
woon-werk 54 km enkel (Tienen - Genk)
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Bij onderdelen die out of stock zijn en die ergens anders ter wereld gefabriceerd en vervolgens getransporteerd moeten worden treedt zo vaak vertraging op, dat is niet Stromer-eigen, daar kampen alle merken mee.

Voor mij maakt het ook nog uit of het om een onderdeel gaat waarbij je Stromer stil staat of dat je in de tussentijd gewoon door kunt rijden.

Al staat natuurlijk voorop dat Stromer onderdelen gewoon op voorraad moet hebben, dus eerder bij moet bestellen.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Plaats reactie