Nieuwe accu onder garantie

(Elektro)techniek, fietsonderhoud en -onderdelen.
Belgium
allesstroomt
Veteraan
Veteraan
Berichten: 653
Lid geworden op: 15 jul 2017, 23:26
Locatie: Belgisch Limburg

Nieuwe accu onder garantie

Bericht door allesstroomt »

Even melden dat ik voor mijn ST3 van april 2019 vandaag een nieuwe batterij (983Wh) heb gekregen onder garantie! Rond km-stand 3500 (ja ik rij niet zo heel veel) kreeg ik geen beweging meer in de fiets en brandde alleen nog maar het standlicht vooraan. Ook slot ging erop, onvoorspelbaar gedrag van de menu's. Fietsenmaker wist direct dat de BMS van de batterij stuk was.

Prima service van de dealer, ik kreeg zelfs een vervangbatterij.

MAAR: het verontrust me enigszins dat de batterij überhaupt stuk is gegaan. Stel dat dit buiten garantie was geweest. Op de factuur stond 1990 euro met 100% korting... Dat is heel veel geld.

Ik heb overigens altijd goed gezorgd voor de batterij: wegzetten bij 80 procent vol, niet warm opladen, constante temperatuur, enzovoort.

Dus ik ga wellicht voor verlengde garantie via verzekering, na april 2021.
Laatst gewijzigd door allesstroomt op 14 nov 2020, 21:40, 1 keer totaal gewijzigd.

Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 3400
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door Golvas »

allesstroomt schreef:
14 nov 2020, 17:47
Even melden dat ik voor mijn ST3 van april 2019 vandaag een nieuwe batterij (983kw) heb gekregen onder garantie!
Ik lees - zeker nu ik nog altijd herstellende ben - wel één en ander, zowel hier als op andere fora ... volgens mij heb jij een absolute primeur wat betreft de kilometerstand en de tijd waarna een (zo goed verzorgde) 983Wh (niet 983kw zoals jij als groene stroomman schrijft) batterij sneuvelt. :shock:

We hadden het er al eerder over : een Stromer bezitten die niet meer in garantie is lijkt mij - zacht uitgedrukt - een bijzondere vorm van SM te zijn.

Gelukkig keurig opgelost, op die nieuwe batterij heb je nu alvast weer garantie tot 11/2022. :ay
Golvas V2.0 🇧🇪

:bike: Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - :battery: 983 Wh

Belgium
allesstroomt
Veteraan
Veteraan
Berichten: 653
Lid geworden op: 15 jul 2017, 23:26
Locatie: Belgisch Limburg

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door allesstroomt »

Bedankt voor de rechtzetting, ik denk te veel in termen van huisbatterijen. maar ook dan had het veel geweest :)

Ik heb inderdaad geen idee wat er mis is gelopen met die batterij. Qua goeie zorgen: ik denk dat ze slechts een tweetal keren echt volledig tot nul is leeg geweest, waarna ze mag afkoelen en meteen geladen werd.

Er werd gelukkig niet moeilijk over gedaan, instant vervangen.

Is dat zo, van die vernieuwde garantie? Ik heb alleszins een document (nulfactuur) van de ruil. Weliswaar van moment van aanvraag, maar goed, op 14 dagen gaat het ook niet aankomen.

Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 3400
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door Golvas »

Klopt ... alle onderdelen die binnen de fabrieksgarantie onder garantie worden vervangen genieten opnieuw twee jaar garantie vanaf de datum van vervanging.
Op een binnen de garantieperiode uitgevoerde reparatie op basis van een materiaal- resp. fabricagefout geeft Stromer op deze dienst (reparatie/vervanging) opnieuw 2 jaar garantie, onafhankelijk van andere garantieperioden
Bron : Garantiebepalingen en aansprakelijkheidsbeperkingen Stromer.
Golvas V2.0 🇧🇪

:bike: Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - :battery: 983 Wh

Belgium
allesstroomt
Veteraan
Veteraan
Berichten: 653
Lid geworden op: 15 jul 2017, 23:26
Locatie: Belgisch Limburg

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door allesstroomt »

Dat is mooi meegenomen, bovenop het feit dat een nieuwe batterij na 3500km ook al goed nieuws was.

Dreiky
Pro
Pro
Berichten: 90
Lid geworden op: 05 sep 2017, 22:08

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door Dreiky »

Wat ik vooral lees is dat de batterij uitgesloten is bij garantie verlenging.
Dit is natuurlijk omdat men verwacht dat in deze periode er een teveel aan schadeclaims zou zijn.

Voor mijzelf is de originele batterij vervangen, net voor deze garantie afliep (15000km)814 Batterij, gaf nog ongeveer 420 van 100% naar 0%. (gegevens volgens app.)
Met de huidige corona toestanden en het vele thuiswerken zal ik niet aan een gelijkaardige afstand komen voor deze garantie weer afloopt. Op dit moment geeft deze batterij nog 630 van 100% naar 0%
ST1x. Tram 5 staat al even voor de deur. ;)

Gebruikersavatar Micronesia
Peerke1960
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 533
Lid geworden op: 12 aug 2019, 11:18
Locatie: Nijmegen
Merk SP: ST1 2019
Km-stand: 12001

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door Peerke1960 »

Dat de accu niet onder de verlengde garantie valt van Stromer pleit er voor om een aanvullende verzekering af te sluiten.
Zie de reactie van ons forumlid mhuibers
T was maar 60% vergoeding maar dat betekende wel ruim 2 jaar gebruik tegen 40% van de nieuwwaarde accu.
Met vriendelijke groeten Peter
ST1 2019

Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 3400
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door Golvas »

Dreiky schreef:
15 nov 2020, 12:57
Wat ik vooral lees is dat de batterij uitgesloten is bij garantie verlenging.
Wanneer je de garantieverlenging afsluit via Stromer is de batterij inderdaad uitgesloten ... een garantieverlenging via Safebike kost zowat 1/3e van de prijs en daar valt de batterij (mits afschrijving) wél onder de garantie.

https://stromerforum.nl/viewtopic.php?f=16&t=3356
Golvas V2.0 🇧🇪

:bike: Stromer ST2 2018 - Sport 20" - Matt Black - :battery: 983 Wh

Belgium
allesstroomt
Veteraan
Veteraan
Berichten: 653
Lid geworden op: 15 jul 2017, 23:26
Locatie: Belgisch Limburg

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door allesstroomt »

Wat de originele garantie betreft, en of de vervangbatterij opnieuw twee jaar krijgt:
Op een binnen de garantieperiode uitgevoerde reparatie op basis van een materiaal- resp. fabricagefout geeft Stromer op deze dienst (reparatie/vervanging) opnieuw 2 jaar garantie, onafhankelijk van andere garantieperioden;
lijkt dus inderdaad zo, al zou je kunnen interpreteren (met wat slechte wil) dat je enkel op de reparatie garantie krijgt, zijnde in dit geval, de tijd die de fietsenmaker nodig had om de boel te bestellen en om te diagnosticeren. Maar goed, dat is haarklieverij.

Gebruikersavatar Netherlands
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 13923
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST2 S
Km-stand: 7.000

Re: Nieuwe accu onder garantie

Bericht door Stromeur »

Resumé: accu ging stuk (gelukkig gaan Stromer accu's maar zelden stuk), accu is vervangen onder garantie (gelukkig doet Stromer binnen garantie nooit moeilijk), nieuwe accu heeft opnieuw twee jaar garantie (ja, dat is zo).

Feitelijk is er weinig aan de hand, behalve dat het even schrikken was dat je accu de geest gaf.

Van "herstellen" was toch geen sprake? De accu is vervangen en die is uitneembaar.
Stromer ST2 S 2017

Plaats reactie