Poll: hoe lang gaat jouw Stromer achterwiellager al mee?

Frankz
Runner-up
Runner-up
Netherlands
Berichten: 16
Lid geworden op: 14 okt 2018, 17:13
Locatie: POORTUGAAL
Merk SP: ST1X 2018
Km-stand: 30000

1. ST1x 2018
2. 15.000
3. Nee

Wel vervangen onder garantie: accu, controller.
Gebruikersavatar
Draftsman
Expert
Expert
Belgium
Berichten: 234
Lid geworden op: 05 jan 2018, 15:38
Locatie: Merelbeke
Merk SP: Stromer ST1x
Km-stand: 38000

Draftsman schreef: 21 mar 2020, 16:17 5. Volledige achterwiel begin deze week opgestuurd en zal vervangen worden onder garantie.
Ondertussen bericht gekregen dat mijn nieuw wiel binnen is. Na de coronacrisis er dan eens om gaan :mrgreen:
ST1x Charcoal 2017
35km ww enkel (01/12/2017 - 31/12/2020) /// 10km ww enkel (01/01/2021 - 31/03/2024)
814 Wh (01/12/2017 - 31/10/2019) = 22 500 km /// 983 Wh (22/11/2019 - 31/03/2024) = 15 500 km
Maarten
Pro
Pro
Berichten: 49
Lid geworden op: 05 jun 2018, 13:18

1. ST1x 2018.

2. 6000

3. ja

4. 6000

5. achterwiel/motor zitten reeds sinds 6 februari bij de FM. Er is zelfs nog geen zicht op een oplossing. Reactie van stromer? Corona uiteraard.

6. Dingen kunnen kapot gaan. Maar na net geen twee maanden zonder vervoermiddel stuit de reparatie/onderdelen policy van stromer me tegen de borst.
Een wijs man zei ooit dat iedereen fouten maakt. Maar dat de manier hoe je ermee omgaat de ware leider toont.
ST1x 2018
Klever X speed 2021
Freyne
Pro
Pro
Belgium
Berichten: 38
Lid geworden op: 21 jan 2019, 11:37
Locatie: Gent
Merk SP: ST1X
Km-stand: 11000

1. ST1X 2019 (april)
2. 8000km
3. Nee
ST1X-17"-983Wh en 618Wh-Charcoal Comfort-65 km WW enkel- cane creek zadelpen
Gebruikersavatar
Draftsman
Expert
Expert
Belgium
Berichten: 234
Lid geworden op: 05 jan 2018, 15:38
Locatie: Merelbeke
Merk SP: Stromer ST1x
Km-stand: 38000

Maarten schreef: 26 mar 2020, 17:58 5. achterwiel/motor zitten reeds sinds 6 februari bij de FM. Er is zelfs nog geen zicht op een oplossing. Reactie van stromer? Corona uiteraard.
2 maanden is lang... En je achterwiel is effectief bij je FM of al bij Stromer? Volgens mijn FM moet het achterwiel tegenwoordig eerst bij Stromer zijn vooraleer je een nieuw krijgt. Mijn achterwiel heb ik vorige week dinsdag binnengebracht en gisteren kreeg ik al een telefoontje van mijn FM dat het nieuwe wiel toegekomen was. Al bij al een week, tijdens de volle corona crisis...
ST1x Charcoal 2017
35km ww enkel (01/12/2017 - 31/12/2020) /// 10km ww enkel (01/01/2021 - 31/03/2024)
814 Wh (01/12/2017 - 31/10/2019) = 22 500 km /// 983 Wh (22/11/2019 - 31/03/2024) = 15 500 km
Maarten
Pro
Pro
Berichten: 49
Lid geworden op: 05 jun 2018, 13:18

Ja hoor. Volgens de FM de week nadien (week 10 febr) naar Stromer verzonden....
Maar heeft de st1x 2017 dezelfde motor als de 2018? Ik herinner me dat er verschillende versies waren?
ST1x 2018
Klever X speed 2021
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Er zijn verschillende versies motoren in omloop, maar die zijn onderling uitwisselbaar. De meer krachtige ondersteuning van de ST1 X 2018 t.o.v. het 2017 model is softwarematig.

"Corona" is naar ik aanneem jouw samenvatting van de samenvatting van de FM van de reactie van Stromer?

Voor de volledigheid: corona heeft een ontwrichtend effect op heel veel logistieke en service-trajecten, dat lijken mensen nogal eens te vergeten. Maar als botweg "corona" écht de reactie was van Stromer - en als jouw FM dit antwoord van Stromer accepteerde als antwoord - dan zou ik daar geen genoegen mee nemen.

Ik zou wel genoegen nemen met b.v.: dit onderdeel is momenteel niet op voorraad bij Stromer, er is geen alternatief onderdeel dat in plaats daarvan gemonteerd kan worden, de geschatte levertijd van het onderdeel is xx. Door de coronacrisis duurt levering helaas langer dan verwacht. Excuus voor de overlast. Hier is een gratis leen-Stromer.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Maarten
Pro
Pro
Berichten: 49
Lid geworden op: 05 jun 2018, 13:18

het officiële antwoord van Stromer (ik heb rechtstreeks contact gehad met de customer service):
- sorry voor het ongemak
- we maken veel onderdelen in het oosten
- en door Corona weten we niet wanneer deze onderdelen er terug zullen zijn
- maar zodra ze in het magazijn in Duitsland liggen sturen we er eentje naar de FM
ST1x 2018
Klever X speed 2021
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22818
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Daar doe je dus niks aan. Dit is geen smoes hoor.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Barry
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 601
Lid geworden op: 22 jun 2018, 19:26
Locatie: Amersfoort
Merk SP: Stromer ST5 (2)
Km-stand: 20.000

1. Stromer St5 2018

2. 13600

3. nee

4. n.v.t.

5. n.v.t.
ST5 XL (v2) met bagagedrager (jan '22), voorheen: ST5 XL (v1) ('18-'21) | Kinekt | Spurcycle | Jroen's spatbord 175mm | Giro Bexley MIPS | Ortlieb High Vis. zwart | Feedback Sports Pro-Elite | woon-werk-woon = 74km | 20.000km and counting
Plaats reactie