Ondersteuningsprobleem ST3

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22831
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Sorry, maar daar kan ik me dus helemaal niks bij voorstellen. Je laat je klant gewoon testen met een andere accu.

Dit is super-simpele basis-productkennis. Als iemand dat al niet beheerst, dan zou mij dat ook zorgen baren.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
KrisM
Pro
Pro
Berichten: 35
Lid geworden op: 11 apr 2019, 16:30

Henry schreef: 27 nov 2019, 12:26 Als de FM begint over een ST2- en ST3-batterij, dan zou ik al ernstige twijfels hebben over die FM.
Ik heb helemaal geen twijfels over de FM. Deze oplossing komt rechtstreeks van stromer zelf nadat ze contact hebben gehad over mijn probleem.

EN op de batterij die ik gekregen heb staat duidelijk ik het groot ST2 op en op mij stond helemaal niets. Maar dus het kwam erop neer dat de batterijen die ze voor st3 produceerden problemen konden hebben. Maar dat kon de FM niet uitmeten en stromer wel (dat is wat stromer zei).
ST3 983Wh Deep Black L
Thule Shield Pannier Black L
Giro Bexley MIPS City Mat Titanium
GoPro Hero4Sessions
Spurcycle Bell Black
Abus Bordo Granit
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22831
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

We hebben ook geen twijfels bij de geboden oplossing/test.

Geen idee waarom op die accu ST2 gedrukt is. Nooit eerder gezien, behalve eens op een beurs in een Stromer stand. Zoals je (nu) weet kan die ook gewoon in de ST3.

Anyway, als er maar een oplossing komt.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Gebruikersavatar
Golvas
Veteraan
Veteraan
Berichten: 5096
Lid geworden op: 23 dec 2018, 16:30
Locatie: BE

KrisM schreef: 27 nov 2019, 19:24 EN op de batterij die ik gekregen heb staat duidelijk ik het groot ST2 op en op mij stond helemaal niets.
Op mij staat ook niets ... heb je een foto van die batterij, uiteraard met de opdruk ?
Golvas V2.0 🇧🇪 🇺🇦

🚲 S̶t̶r̶o̶m̶e̶r̶ ̶S̶T̶2̶ ̶2̶0̶1̶8̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶S̶p̶o̶r̶t̶ ̶2̶0̶”̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶M̶a̶t̶t̶ ̶B̶l̶a̶c̶k̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶9̶8̶3̶ ̶W̶h̶ (Verkocht)
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22831
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Zal wel zoiets als dit zijn. Stamt volgens mij uit de periode dat de ST2 werd gelanceerd, toen kwam dit type accu voor het eerst uit. Ik denk dat die accu van de dealer een vrij oude is (jaren) en dat ik hem daarom weleens op een beurs heb gezien, als demo.

stromer-batteries-de-cadre-bq814-pour-st2-st2s-219554_600x600.jpg
stromer-batteries-de-cadre-bq814-pour-st2-st2s-219554_600x600.jpg (18.72 KiB) 3593 keer bekeken
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Gebruikersavatar
Henry
Veteraan
Veteraan
Netherlands
Berichten: 2190
Lid geworden op: 30 jul 2017, 11:22
Locatie: Almere

:shock: Ze bestaan dus echt!...
Witte ST3 van maart 2019
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22831
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Ja, toen er alleen nog de ST1 en de ST2 waren. Inmiddels ruim vier jaar geleden.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
KrisM
Pro
Pro
Berichten: 35
Lid geworden op: 11 apr 2019, 16:30

Bij deze een update. De reden dat deze zo laat is is omdat ik weg ben geweest voor het werk en de fiets is binnen geweest tot een dikke week terug.

Dus nu na een week te testen heb ik terug het gevoel dat de fiets blijft rijden zoals hij moet. Met gemak haal ik op de windstille stukken 46-47.


Het probleem was dus een geknelde kabel waardoor de TMM sensor niet genoeg voltage door kreeg en dus daarom de ondersteuning niet goed ging of bleef.

De FM (Breuls Maasmechelen, met name Bert) heeft dit zeer goed gedaan en opgelost!! :-)

Bij deze terug een super tevreden ST3 rijder! :-D
ST3 983Wh Deep Black L
Thule Shield Pannier Black L
Giro Bexley MIPS City Mat Titanium
GoPro Hero4Sessions
Spurcycle Bell Black
Abus Bordo Granit
Gebruikersavatar
Stromer9000
Veteraan
Veteraan
Belgium
Berichten: 402
Lid geworden op: 21 aug 2018, 20:41
Locatie: Gent (België)

Ik veronderstel dat deze waarden niet ok zijn of is het de som van de twee onderste waarden ‘offset’+’adjust’ die ongeveer 1,6 moet zijn? Ik heb een heavy parcours gereden gisteren, stevige regen, nogal wat plassen. De ondersteuning viel weg. Na wat drogen wil de motor af en toe reageren maar geeft nog steeds de error code E210207.

De voltage van de TMM-sensor verspringt continue tussen de 0.854 en 0.872. Is dit normaal of zou het kunnen dat die zo reageert doordat de sensor mss vochtig is?

Alvast bedankt.
B0DD7E9B-0381-4602-B07B-9C61D715C4D1.jpeg
B0DD7E9B-0381-4602-B07B-9C61D715C4D1.jpeg (100.04 KiB) 3037 keer bekeken
🇧🇪 ST3 LE :mrgreen: | Park Tool PRS-25 Team Issue Montagestandaard | Ortlieb Velocity High Visibility Daypack | Giro Bexley MIPS | KINEKT 2.1 Aluminum Seatpost | Lupine Rotlicht | Ortlieb Backroller Urban | Cateye BM-45 zijspiegel
Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Netherlands
Berichten: 22831
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST3 PINION SE

Je sensorwaarden zijn prima; die horen bij een ST3 tussen de 0.5 en de 1.5 te liggen. Iets verspringen is normaal.

Je TMM-sensor kan gewoon tegen vocht, die zit immers sowieso al open en bloot en pal naast je drivetrain gemonteerd.

Foutcode 210207 wijst mogelijk op een probleem met de controller. We hebben deze foutcode eerder voorbij zien komen i.c.m. vocht, maar dan bij andere modellen.

Mijn advies: Stromer binnen in huis zetten, accu eruit halen, accudeur open laten staan en de boel een nachtje laten drogen. Is het probleem daarmee niet weg en/of komt te foutcode terug, dan wordt het er eentje voor de dealer.
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Plaats reactie