beste Stromer rijders,
Ik heb 18 augustus 2019 een DX250104 sensor error gemeld bij mijn dealer Mango Mobility de fiets is opgehaald maar is nog steeds niet retour Mango stelt dat Stromer de nieuwe sensor niet kan leveren. In een wereld waar repareren terwijl u wacht bij Smartphones verbaas ik mij hierover dat ik nu al bijna drie maanden zonder fiets zit.
Herkent iemand dit probleem bij Stromer.....
Levertijd TMM sensor
- Stromeur
- Admin | Forum Supporter
- Berichten: 22831
- Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
- Locatie: Friesland
- Merk SP: Stromer ST3 PINION SE
2,5 maand wachten op een nieuwe trapsensor?!! Nog nooit meegemaakt.
Als een onderdeel bij Stromer op voorraad is, dan is de levertijd 1-3 werkdagen. Als een onderdeel bij Stromer op is, dan zullen ze moeten wachten op een nieuwe batch uit Taiwan. Geen idee hoe lang dat normaal duurt, maar 2,5 maand heb ik nog nooit meegemaakt.
Bovendien: in zo'n geval gaat een goede dealer op zoek naar een andere oplossing, bijvoorbeeld de TMM sensor uit een ander model halen, collega-dealers bellen met de vraag of zij er eentje kunnen doorleveren, Stromer over de toonbank trekken omdat 2,5 maand onacceptabel is etc.
Wat heeft Mango allemaal al ondernomen om jou verder te helpen, in plaats van niks doen en naar Stromer wijzen?
Je hebt een ST1 X toch? Uit welk jaar?
Als een onderdeel bij Stromer op voorraad is, dan is de levertijd 1-3 werkdagen. Als een onderdeel bij Stromer op is, dan zullen ze moeten wachten op een nieuwe batch uit Taiwan. Geen idee hoe lang dat normaal duurt, maar 2,5 maand heb ik nog nooit meegemaakt.
Bovendien: in zo'n geval gaat een goede dealer op zoek naar een andere oplossing, bijvoorbeeld de TMM sensor uit een ander model halen, collega-dealers bellen met de vraag of zij er eentje kunnen doorleveren, Stromer over de toonbank trekken omdat 2,5 maand onacceptabel is etc.
Wat heeft Mango allemaal al ondernomen om jou verder te helpen, in plaats van niks doen en naar Stromer wijzen?
Je hebt een ST1 X toch? Uit welk jaar?
Stromer ST1 X 2017 - Stromer ST2 S 2018 - Klever X ALPHA 45 2021 - Stromer ST3 PINON 2023
Schandalig!
Een TMM sensor past in een klein doosje en kan met elke vervoerder binnen 3 dagen bij de FM zijn.
Als Stromer het onderdeel echt niet meer op voorraad heeft, dan zou jouw FM bevriende concullega's kunnen bellen om te kijken of ze hem "uit de brand" kunnen helpen door een exemplaar uit te lenen, die ze later terug zullen krijgen.
Iemand 3 (of zelfs 5) maanden laten wachten vind ik absoluut onacceptabel.
Een TMM sensor past in een klein doosje en kan met elke vervoerder binnen 3 dagen bij de FM zijn.
Als Stromer het onderdeel echt niet meer op voorraad heeft, dan zou jouw FM bevriende concullega's kunnen bellen om te kijken of ze hem "uit de brand" kunnen helpen door een exemplaar uit te lenen, die ze later terug zullen krijgen.
Iemand 3 (of zelfs 5) maanden laten wachten vind ik absoluut onacceptabel.
Witte ST3 van maart 2019
Zoiets laat je toch geen 2,5 maanden aanslepen, ook niet als klant ? ! ... denk dat je met een kleine inspanning binnen de kortste keren (lees : < 48u) aan een nieuwe sensor kan geraken.
Golvas V2.0
S̶t̶r̶o̶m̶e̶r̶ ̶S̶T̶2̶ ̶2̶0̶1̶8̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶S̶p̶o̶r̶t̶ ̶2̶0̶”̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶M̶a̶t̶t̶ ̶B̶l̶a̶c̶k̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶9̶8̶3̶ ̶W̶h̶ (Verkocht)
S̶t̶r̶o̶m̶e̶r̶ ̶S̶T̶2̶ ̶2̶0̶1̶8̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶S̶p̶o̶r̶t̶ ̶2̶0̶”̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶M̶a̶t̶t̶ ̶B̶l̶a̶c̶k̶ ̶ ̶*̶ ̶ ̶9̶8̶3̶ ̶W̶h̶ (Verkocht)