Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Het topmodel in de Stromervloot en zijn jongere broertje/zusje.
Switzerland
Ronald
Pro | Forum Supporter
Pro | Forum Supporter
Berichten: 39
Lid geworden op: 18 mei 2020, 08:58
Locatie: Zürich, Zwitserland

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Ronald »

GeertHasselt schreef:
26 mei 2020, 21:11
Wel, toeval of niet. De FM liet me vandaag weten dat Stromer een update in (een laatste) testfase heeft om dergelijke problemen, ook die van het niet weergeven van het percentage van het opladen van de batterij trouwens, op te lossen.
Het zou versie 4..2.3.5 betreffen. Deze kan nog niet worden gepusht, maar ik ga die morgen al bij de FM kunnen laten doorvoeren.
Ik ga zeker de suggestie mbt de sensorwaarden meenemen naar de FM morgen.
Bedankt 👍.
Nog nieuws, doet de fiets het beter met de nieuwe software?
ST3 AE

Hage
Pro
Pro
Berichten: 81
Lid geworden op: 04 sep 2019, 21:22

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.n

Bericht door Hage »

Hoi,

Ja, de firmware versie is nog momenteel nog niet publiek beschikbaar. Het betreft een update in process. Wellicht ook de reden waarom dat de FM mijn ST3 voldoende wil testen. Heb dus nu een vervang ST3. Die kraakt langs alle kanten, maar een plezier om mee te rijden. Niet te geloven dat er zoveel verschil kan zijn tussen twee identieke producten.
Intussen kreeg ik ook nog de foutmelding E210003. Geen beweging meer in de fiets te krijgen, scherm bevroor ... Uit- en aangezet, en het probleem was verholpen. Dit zou een batterijprobleem zijn werd mij gezegd.
Als blijkt dat ie niet in orde geraakt met deze update moet ie terug naar Stromer. 😱
Wordt vervolgd.

Hage
Pro
Pro
Berichten: 81
Lid geworden op: 04 sep 2019, 21:22

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Hage »

Intussen werd de testupdate geïnstalleerd. De ST3 werd uitvoering getest door de FM.
Op terugrit van de FM naar huis, op enkele km van de eindbestemming begon de ondersteuning weer te twijfelen. Het begon nadat ik enkele keren gekalibreerd had. Plots bleven de cijfers van het ondersteuning blank (geen cijfer in het vet) wat me deed vermoeden dat de ondersteuning uitviel. Al leek het alsof ie remde. De ondersteuning bleef weifelen, dan was er weer wel ondersteuning, dan weer even niet.
Dus het probleem werd niet opgelost. Het vervelende is dat het zich een aantal ritten niet voordoet, om dan plots onverwacht weer op te duiken. Totaal geen idee wat de trigger kan zijn.
Wellicht dient ie opgestuurd naar Stromer. De technicus van de FM, een jonge gast die naar mijn aanvoelen, zowel door opleidingen als door ervaring en motivatie, een specialist is, ziet ook geen andere mogelijkheid meer. Ondanks alle tussenkomsten.

Gebruikersavatar Netherlands
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 13367
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST2 S
Km-stand: 7.000

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Stromeur »

Balen zeg.

Is "naar Stromer" naar Zwitserland, of naar Stromer Benelux? Kan er geen Stromer specialist on site komen bij je dealer, zodat jij je bike niet te lang kwijt bent?
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Hage
Pro
Pro
Berichten: 81
Lid geworden op: 04 sep 2019, 21:22

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Hage »

Goeie vraag. Ik ga ze voorleggen aan men dealer. Thx

Hage
Pro
Pro
Berichten: 81
Lid geworden op: 04 sep 2019, 21:22

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Hage »

Vandaag vernomen (via men FM die toch wel op een gedreven en volhardende wijze de oorzaak van de problemen wil aanpakken) dat volgens Stromer het probleem zou kunnen liggen aan de wicket kabeL. Dit is de kabel van de batterij naar de controller. Er zouden een reeks van wicket kabels geproduceerd zijn waar fouten in “kunnen” zitten.
Iemand enig idee of gelijkaardige ervaringen? Ter info, intussen werd ook de controller en het Omni scherm al vervangen.

Gebruikersavatar Netherlands
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 13367
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST2 S
Km-stand: 7.000

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Stromeur »

Wicket kabel laten vervangen en je weet of dat het was.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Hage
Pro
Pro
Berichten: 81
Lid geworden op: 04 sep 2019, 21:22

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Hage »

Die is intussen vervangen. Ga ‘m vandaag afhalen en dan hopen dat ie terug ok is.

Gebruikersavatar Netherlands
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 13367
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Friesland
Merk SP: Stromer ST2 S
Km-stand: 7.000

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Stromeur »

Nou, dat is mooi snel. De kans is groot dat dit het is hoor. Als alle betrokken onderdelen al vervangen zijn en dat hielp niet, dan kan het probleem alleen nog maar in de bekabeling zitten. Want hoewel de individuele onderdelen van een Stromer vrij complex in elkaar zitten: de modulaire opbouw van het geheel is dat dan weer niet. Defecte wicket cable gebeurt niet vaak, maar we hebben dit eerder meegemaakt.

Het is ontzettend jammer dat noch de FM's, noch Stromer (Stromer bepaalt immers wat de FM mag vervangen) ervoor kiezen om éérst de root cause op te zoeken en dan meteen het juiste onderdeel vervangen. Nu is het te vaak nog trial and error: we vervangen het meest voor de hand liggende onderdeel en dan zien we wel weer verder.

Voor Stromer zal dit het meest efficiënt zijn in de kosten, anders deden ze het niet. Maar vanuit de klant gezien is dit een slechte policy. Het kost jou als eigenaar verder geen geld, maar wel een hoop tijd en frustratie, mogelijk pech onderweg, en uiteindelijk ook je vertrouwen in je bike, Stromer en je FM.
Stromer ST2 S 2017. Mods & Excessen: OMNI Interface C, Stromer/Suntour geveerde voorvork, BodyFloat, Ergotec M88, GoPro Hero4, Rokform Pro, Ergon GP3, SKS spatlap, Spurcycle, Ortlieb Back-Roller High Visibility.

Hage
Pro
Pro
Berichten: 81
Lid geworden op: 04 sep 2019, 21:22

Re: Ongevraagd remmen, ondersteuning gaat op en neer, boost zonder trappen.

Bericht door Hage »

Dat is ook zo, Stromeur.
Een beetje een dubbel gevoel. Enerzijds top dat men het probleem wil oplossen, anderzijds de frustratie die voortvloeit uit de werkmethode (deductie).
Ben ‘m zaterdag niet kunnen gaan halen, zal voor morgen zijn.
Keep you posted. Thx

Plaats reactie