Defecte motor ST1

Stromer's definitieve doorbraak in de speed pedelec markt.
gillflyer
Expert | Forum Supporter
Expert | Forum Supporter
Berichten: 118
Lid geworden op: 25 jan 2018, 18:28
Locatie: Rtslr

Re: Defecte motor ST1

Bericht door gillflyer » 25 apr 2018, 21:45

Loopt de revisie wel via Stromer?

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 4912
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Defecte motor

Bericht door Stromeur » 25 apr 2018, 21:51

FreddyH schreef:
25 apr 2018, 21:43
Jee. Jij hebt alleen iets met de dealer, je hebt niets met Stromer te maken (tenzij je hem rechtstreeks bij Stromer gekocht hebt).
Klopt, goed dat je dit nog even benadrukt, want daar was ik inderdaad niet duidelijk in.

Ik schreef het op zoals het bij mij werkt wanneer ik als consument een conflict heb over een naar mijn mening ondeugdelijk product: ik ga in gesprek met de dealer, kom ik er niet uit, dan escaleer ik naar de importeur/fabrikant. Kom ik er met beide niet uit, meld ik aan beide dat ik juridische stappen overweeg. Hopende dat dealer en fabrikant onder druk alsnog in onderling overleg tot een oplossing in mijn belang komen, en die oplossing handel ik dan weer af met de dealer. Gebeurt dit niet, dan stuur ik een jurist naar de dealer.

Maar die aanpak is persoonlijk. Ik weet precies hoe en waar ik in mijn recht sta (ik ken de andere kant ook want ik heb jaren in de detailhandel gewerkt). Als ik een probleem heb met een ondeugdelijk product en er komt geen oplossing, dan ga ik er na veel vriendelijk aandringen uiteindelijk wel behoorlijk hard in.

Voor de goed orde: ik heb deze handelswijze nog nooit nodig gehad met mijn Stromer, ik ben zelfs nog nooit op de gedachte gekomen. Ik heb wat opstartproblemen gehad met mijn ST1 X, maar alles is vlekkeloos en snel verholpen, dus ik heb persoonlijk in deze Stromer-context niks te klagen.
Stromer rijder sinds maart 2017 (ST2 S) en beheerder van dit forum | Doneren t.b.v. het forum? Graag! Klik hier of stuur me een PM.

Peter W
Rookie
Rookie
Berichten: 6
Lid geworden op: 27 mar 2018, 19:10

Re: Defecte motor ST1

Bericht door Peter W » 25 apr 2018, 22:24

gillflyer schreef:
25 apr 2018, 21:45
Loopt de revisie wel via Stromer?
Mogelijk niet. Dat tracht ik uit te vinden.

Gebruikersavatar
Stromeur
Admin | Forum Supporter
Admin | Forum Supporter
Berichten: 4912
Lid geworden op: 15 mei 2017, 20:18
Locatie: Harlingen

Re: Defecte motor ST1

Bericht door Stromeur » 25 apr 2018, 22:31

Stromer bellen, dan weet je het.
Stromer rijder sinds maart 2017 (ST2 S) en beheerder van dit forum | Doneren t.b.v. het forum? Graag! Klik hier of stuur me een PM.

Peter W
Rookie
Rookie
Berichten: 6
Lid geworden op: 27 mar 2018, 19:10

Re: Defecte motor ST1

Bericht door Peter W » 26 apr 2018, 06:00

Stromeur schreef:
25 apr 2018, 22:31
Stromer bellen, dan weet je het.
Ik heb inmiddels een mail gestuurd naar Stromer.

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 553
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Defecte motor ST1

Bericht door FreddyH » 26 apr 2018, 08:39

Peter W schreef:
25 apr 2018, 22:24
gillflyer schreef:
25 apr 2018, 21:45
Loopt de revisie wel via Stromer?
Mogelijk niet. Dat tracht ik uit te vinden.
Ik zou denk ik behoorlijk pissig worden als dit niet via Stromer zou gaan. Niet omdat de revisie elders wordt uitgevoerd, maar dat je daarover niet geinformeerd wordt. Als zoiets aan de hand is dan zou ik eerlijk een vergelijk willen maken: wat kost het in doorlooptijd en geld en hoe zijn de garantievoorwaarden in de gevallen Stromer en het revisiebedrijf. Dan kan ik zelf de keuze maken.
Als je niet geinformeerd wordt gaat het via (in dit geval) Stromer, daarover zou je niet moeten twijfelen.
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

Gebruikersavatar
FreddyH
Veteraan | Forum Supporter
Veteraan | Forum Supporter
Berichten: 553
Lid geworden op: 24 jan 2018, 17:46
Locatie: regio Eindhoven
Contacteer:

Re: Defecte motor

Bericht door FreddyH » 26 apr 2018, 08:55

Stromeur schreef:
25 apr 2018, 21:51
Klopt, goed dat je dit nog even benadrukt, want daar was ik inderdaad niet duidelijk in.
:ay
Stromeur schreef:
25 apr 2018, 21:51
Voor de goed orde: ik heb deze handelswijze nog nooit nodig gehad met mijn Stromer, ik ben zelfs nog nooit op de gedachte gekomen. Ik heb wat opstartproblemen gehad met mijn ST1 X, maar alles is vlekkeloos en snel verholpen
Gelukkig. Als je problemen aan je fiets hebt dan merk je wat je aan je dealer hebt. Ik heb aan mijn fiets ook flinke opstartproblemen gehad 3,5 jaar geleden, alles is perfect opgelost en in de meeste gevallen kon ik een leen speed pedelec krijgen (was soms niet nodig).

Ik heb met mijn Bulls wel een gelijkaardig geval gehad: net buiten de 2 jaar garantie op mijn fiets brak bij het maken van een noodstop mijn voorvork af, gelukkig toen ik inmiddels bijna stil stond. Ik ben gevallen maar had zelf op een super klein blauw plekje op mijn enkel helemaal niets. Schade aan fiets: meer dan 1000 Euro, schade aan laptop in fietstas: iets van 750 Euro.
1e reactie dealer (na de bezorgde vraag hoe het met mij ging): ai da's net buiten de garantie en garantie dekt geen schade aan jouw laptop. Ik zal het bij je verzekering neerleggen.
Mijn reactie: nee hoor, ik stel jullie aansprakelijk voor de geleden schade. Ik stel voor dat jullie datzelfde doen bij de fabrikant. Daarna is het zeer netjes opgelost. In die periode heb ik een paar leenfietsen gehad, waaronder een ST2. Was op zich leuk om eens langer met verschillende fietsen te fietsen, maar de reden was wat jammer ;)

Op zo'n moment leer je wel wat je aan je dealer hebt!
Bulls Green Mover E45 (GoSwiss, 1260 Wh accu) sinds 10-2014
Extra's: Back-Roller Classic - Smarthalo - NCX-SP12 - Spurcycle - Marathon GT365 - "Bouwlamp"

Zjappe
Rookie
Rookie
Berichten: 3
Lid geworden op: 24 nov 2017, 11:13

Re: Defecte motor ST1

Bericht door Zjappe » 01 mei 2018, 23:19

Hallo,
ik heb ook het zelfde probleem. Mijn Stromer ST1 heeft er na 13000 km de brui aan gegeven. Hij is net 2 jaar oud. Wrsch wordt de motor vervangen binnen garantie. Toch even een kanttekening. Dit is mijn 2de stromer st1, de vorige werd gestolen. Ook daar heb ik een andere motor gekregen wegens defect. Dit komt dus neer op mijn 4de Stromer motor op 4 jaar tijd. Ik denk dat ik stilaan mag zeggen dat Stromer een over het paard getilt merk is. Mijn 2 bolides hebben regelmatig bij de dealer gestaan voor allerhande mankementen. Met nu dus als laatste feit een kapotte motor. Ik denk dus niet dat ik nog aan iemand een Stromer ga aanraden. (collega van mij heeft momenteel stukken aan haar ST2) Ik kan zo nog wel even doorgaan. Voor fietsen van die prijscategorie vind ik het gewoon niet kunnen dat het nog niet op punt staat. Ik gebruik 'm voor woon werk verkeer en kan er eigenlijk niet op rekenen. jammer.

Stromerrider
Rookie
Rookie
Berichten: 7
Lid geworden op: 06 dec 2017, 11:11

Re: Defecte motor ST1

Bericht door Stromerrider » 22 mei 2018, 21:31

En ook bij mij gaf het display No Bat aan en wordt er binnenkort onder garantie een nieuwe motor geplaatst. ben ik meteen van die afgebladderde verf af. Toch vind ik het echt onbegrijpelijk dat de motor zo kort <4000 al gebreken vertoont, mijn vorige defect, een kapotte stekker waardoor de battery bij ieder hobbeltje uitviel en die afbladderende verf binnen 3\4 jaar na aankoop. we hebben het hier wel over een aankoopbedrag van ruim 3200,-

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten